Merci d'avoir fait vos achats chez Inovira. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous comprenons que parfois des retours et des échanges sont nécessaires. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour savoir comment procéder.
1. Admissibilité aux retours et aux échanges
un. Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
b. Les articles endommagés, utilisés ou non dans leur emballage d'origine peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange.
2. Comment initier un retour ou un échange
un. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client à shopinovira@gmail.com ou appeler le (629) 555-0129. Fournissez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger et la raison du retour.
b. Notre équipe de support client vous fournira des instructions sur la façon de procéder au processus de retour ou d'échange.
3. Expédition de retour
un. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
b. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir que les articles retournés nous parviennent.
4. Processus de remboursement et d'échange
un. Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté le(s) article(s), nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
b. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et les échanges seront expédiés rapidement.
c. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
5. Articles défectueux ou incorrects
un. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les [X] jours suivant la réception du produit. Nous organiserons l'expédition de retour et vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement.
6. Articles non retournables
un. Certains articles peuvent ne pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement marqués comme tels sur la page produit.
7. Annulations
un. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, les annulations peuvent ne pas être possibles.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d'échanges, veuillez nous contacter à shopinovira@gmail.com ou appeler le (629) 555-0129.
Merci d'avoir fait vos achats chez Inovira. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour adhérer à notre politique de retours et d'échanges.